POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Última atualização: 30 de outubro de 2026

GUTTAL, S.A. (“nós”, “nosso”) opera o site https://www.guttal.pt. Esta página informa sobre as nossas políticas relativas à recolha, utilização e divulgação de dados pessoais quando utiliza o nosso site e os nossos serviços digitais de encomenda.

Não iremos utilizar ou partilhar os seus dados com ninguém, exceto conforme descrito nesta Política de Privacidade. Nós utilizaremos os seus dados pessoais apenas para fornecimento e melhoria do nosso serviço. Ao utilizar o nosso site e canais de contacto, concorda com a recolha e utilização dos dados de acordo com esta política.

Recolha de Dados e Uso

Enquanto estiver a utilizar o nosso site ou canais digitais, podemos pedir-lhe para nos fornecer alguns dados pessoais que podem ser utilizados para entrar em contacto consigo ou identificá-lo. As informações pessoais identificáveis podem incluir, mas não estão limitadas a:
• Nome e dados de identificação
• Número de telefone e contactos
• Morada de entrega e faturação
• Endereço de email
• Outras informações relevantes para a gestão comercial e de encomendas

Receção e Processamento Automatizado de Encomendas (WhatsApp, Email e IA)

A Guttal recolhe e processa dados pessoais fornecidos voluntariamente pelos clientes através de canais digitais, nomeadamente correio eletrónico (email) e WhatsApp.
• Finalidade: Os dados recolhidos através destes canais destinam-se exclusivamente à receção, validação, gestão e processamento de encomendas de produtos.
• Automação e Inteligência Artificial (IA): Para dar uma resposta mais célere e eficiente, as mensagens e pedidos recebidos são processados através de ferramentas tecnológicas e de Inteligência Artificial para interpretar automaticamente o conteúdo da encomenda e introduzi-la no nosso sistema de gestão (ERP).
• Partilha de Dados: Os dados estritamente necessários para o processamento do pedido são tratados através de prestadores de serviços tecnológicos e de IA contratados, os quais estão vinculados a obrigações de confidencialidade e segurança, não podendo utilizar os dados para fins próprios. Todos os dados são tratados dentro da UE.
• Base legal: O tratamento dos dados baseia-se no interesse legítimo da Guttal na gestão das encomendas dos seus clientes e, quando o cliente é pessoa singular, na execução de um contrato ou em diligências pré-contratuais a seu pedido.
• Conservação: Os dados são conservados pelo tempo necessário à gestão da encomenda e ao cumprimento de obrigações legais, nomeadamente fiscais.
• Direitos: Pode exercer os seus direitos de acesso, retificação, apagamento, limitação do tratamento, portabilidade e oposição através dos nossos contactos. Tem ainda o direito de apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD).

Registo de Dados

Recolhemos informações enviadas pelo seu browser sempre que visita o nosso site. Esses registos incluem informações como o IP do seu computador, tipo de browser, versão do browser, as páginas do nosso site que visitou, a data e hora da visita, o tempo gasto nessas páginas e outras estatísticas.

Cookies

Os cookies são ficheiros com pequena quantidade de dados, que podem incluir um identificador único anónimo. Os cookies são enviados para o seu browser a partir de um site e armazenados no seu computador. Utilizamos cookies para recolher informações.
Pode instruir o seu browser para recusar todos os cookies ou para indicar quando um cookie está a ser enviado. No entanto, se não aceitar cookies, pode não ser capaz de usar algumas partes do nosso site.

Prestadores de Serviços

Podemos contratar empresas terceiras e indivíduos para facilitar o nosso serviço, para fornecer o serviço em nosso nome, para executar serviços relacionados com o site ou para nos ajudar a analisar como o nosso site é utilizado.
Esses terceiros têm acesso aos seus dados pessoais apenas para executar essas tarefas em nosso nome e são obrigados a não divulgar ou utilizá-los para qualquer outro fim.

Segurança

A segurança da sua informação pessoal é importante para nós, mas lembre-se de que nenhum método de transmissão através da Internet ou método de armazenamento eletrónico é 100% seguro. Embora nos esforcemos para usar meios comercialmente aceitáveis para proteger as suas informações pessoais, não podemos garantir segurança absoluta.

Links para Outros Sites

O nosso site pode conter links para outros sites que não são operados por nós. Se clicar num link de terceiros, será direcionado para fora do nosso site. Aconselhamo-lo vivamente a rever a política de privacidade de cada site que visita.

Alterações a esta Política de Privacidade

A nossa Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente. As alterações serão sempre publicadas nesta página.
É aconselhável que reveja esta Política de Privacidade periodicamente para quaisquer alterações.

Fale Connosco

Se tem alguma dúvida sobre esta Política de Privacidade, entre em contato conosco.

Consulte aqui a nossa Política de Privacidade e Segurança de dados completa.